Stellen Sie sich vor, Sie fangen als IT-Verantwortlicher in einem neuen Unternehmen an, kennen die vorhandene IT-Infrastruktur nicht, nichts ist dazu ansatzweise verständlich und aktuell dokumentiert. Die Kolleginnen & Kollegen haben nur einzelne Ausschnitte (Puzzleteile) der IT-Infrastruktur im Kopf und können Ihre Fragen zur IT-Infrastruktur nicht oder nur unzureichend beantworten. Wie kann man sich einen Überblick verschaffen?
- Informationen sammeln, bspw. anhand von Rechnungen zu IT-Produkten die das Unternehmen bekommt.
- IT-System, die in Gesprächen erwähnt werden, aufschreiben, ggf. während Gesprächen mit Abteilungen und Mitarbeitern des Unternehmens nach genutzten IT-Systemen fragen.
- Sich auf der Hardware-/ Softwareplattform umschauen, zu der man Berechtigung hat.
- Dienstleister, Partner, Lieferanten & Hersteller befragen und Informationen geben lassen.
- Vorhandene IT-Verträge und das Lizenzmanagement prüfen.
- Produktinformationen/ Informationen zur IT-Infrastruktur aus Hotline-/ Helpdesk-Tickets sammeln.
- …
Zu jeder einzelnen Hard- & Software legt man sich jeweils eine DIN A4 Seite (Zettel) an, auf der man oben als Überschrift den Produkt-/ Systemnamen aufschreibt. Auf dem Rest der Seite kann man alle weiteren Informationen (z.B. Betriebssystem, Datenbank, Schnittstellen, Nutzer, Verwendung, unterstützter Geschäftsprozesse, IP-Adressen, usw.) zum Produkt/ System erfassen. Alle beschrifteten Seiten sind einzelne Puzzleteile der gesamten IT-Infrastruktur. So hat man einen ersten zeitaufwändigen Einstieg, um die IT-Infrastruktur als IT-Verantwortlicher kennenzulernen.
c4ehc - Jens Schulze 