IT-Struktur-Puzzle um IT-Infrastruktur kennenzulernen 

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Stellen Sie sich vor, Sie fangen als IT-Verantwortlicher in einem neuen Unternehmen an, kennen die vorhandene IT-Infrastruktur nicht, nichts ist dazu ansatzweise verständlich und aktuell dokumentiert. Die Kolleginnen & Kollegen haben nur einzelne Ausschnitte (Puzzleteile) der IT-Infrastruktur im Kopf und können Ihre Fragen zur IT-Infrastruktur nicht oder nur unzureichend beantworten. Wie kann man sich einen Überblick verschaffen?

  • Informationen sammeln, bspw. anhand von Rechnungen zu IT-Produkten die das Unternehmen bekommt.
  • IT-System, die in Gesprächen erwähnt werden, aufschreiben, ggf. während Gesprächen mit Abteilungen und Mitarbeitern des Unternehmens nach genutzten IT-Systemen fragen.
  • Sich auf der Hardware-/ Softwareplattform umschauen, zu der man Berechtigung hat.
  • Dienstleister, Partner, Lieferanten & Hersteller befragen und Informationen geben lassen.
  • Vorhandene IT-Verträge und das Lizenzmanagement prüfen.
  • Produktinformationen/ Informationen zur IT-Infrastruktur aus Hotline-/ Helpdesk-Tickets sammeln.

Zu jeder einzelnen Hard- & Software legt man sich jeweils eine DIN A4 Seite (Zettel) an, auf der man oben als Überschrift den Produkt-/ Systemnamen aufschreibt. Auf dem Rest der Seite kann man alle weiteren Informationen (z.B. Betriebssystem, Datenbank, Schnittstellen, Nutzer, Verwendung, unterstützter Geschäftsprozesse, IP-Adressen, usw.) zum Produkt/ System erfassen. Alle beschrifteten Seiten sind einzelne Puzzleteile der gesamten IT-Infrastruktur.  So hat man einen ersten zeitaufwändigen Einstieg, um die IT-Infrastruktur als IT-Verantwortlicher kennenzulernen.

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